МТСоголовые

Сегодня было нужно позвонить в сервис-центр (ну или как там у них техподдержку называют) МТС. У нас у директора "сбился" номер СМС-центра — а на сайте МТС — ч0рт ногу сломит. Решил, что легче так. …

Пишу как дело обстоит в моем любимом БиЛайн: звоню — слушаю 15 сек голос автоответчика, потом переключаюсь на менеджера — объясняю ситуацию, получаю ответ. В итоге минута максимум. Плюс на сайте можно найти кучу помощи по настройке. Принимая во внимание тот факт, что сайт МТС я не знаю, могу предположить, что я просто не нашел этот номер. Так я и на билайн захожу не чаще 1-2 раза в год. И тем не менее, найти нужную инфу там для меня не составляет труда.
В общем отвлекся я на сайты… Итак. Решив, что в службе поддержки МТС работа поставлена не хуже, чем в Билайн, я решил не копаться на сайте, а позвонить туда, благо,как раз наткнулся на их телефон… случайно.
Сразу же насторожило то, что автоответчик пришлось слушать примерно минуту (может больше). При этом я против своего желания узнал о новостях МТС и новых тарифах — в общем этакий спам по телефону. Потом меня никак не хотели соединять с оператором, предлагая нажать на клавиши от 1 до 9 (там видимо со мной хотели пообщаться другие автоответчики). Но я как-то с людьми больше люблю общаться, так что терпеливо дождался до конца и узнал заветную цифру, чтобы поговорить с живым человеком.
Попав на оператора, я подумал, что все сложности закончились. Я ошибался. Описав ей проблему, помощи (в виде 10 цифр) я не получил. Сначала девушка спросила у меня номер сотового. Так как сотик был не мой, номера я не знал. Пришлось по быстрому узнавать. В общем полминуты как не бывало. Но девушка, узнав номер не торопилась мне помогать. Она задала еще один вопрос-восклицание: "Но у Вас же корпоративный номер!"
Тут уже я понял, что кто-то из нас дурак, спросил ее: "И что? У Вас СМС-центры у разных клиентов разные? Думаю это маловероятно!"
Тут она не нашлась, что мне ответить, попросила подождать и завела мне музычку.
Слушал мелодии МТС минут пять-семь.
Что она все это время делала, я не представляю. То ли выясняла, имеет ли она право раскрыть мне, корпоративному клиенту, секретные цифры. То ли узнавала колличество СМС-центров, и их номера. Дальше я уже боюсь фантазировать.
В итоге она все-таки продиктовала мне эти проклятые цифры. Хотя, я уже начал настраиваться на то, что она даст мне номер телефона корпоративного отдела, и придется идти по второму кругу. Слава богу этого не произошло.
Чувствовалось, что девочка несколько напряглась, но тем не менее, пожелала мне всего доброго и предложила обращаться в их службу в будущем.
В итоге, вместо 1 минуты в Билайне, я получал помощь примерно 15 минут. Что называется, почувствуйте разницу.
Да, я это к чему. Всегда, слушая рассказы М. Задорнова о тупости американцов, об их запрограммированности, я думал, что такого не может быть, а если и может, то только не у нас. Так вот, я ошибался. И это страшно.

Сейчас слушаю: deela — conceicao (straight up mix) (Album: Cafe Krishna [2005], Genre: Lo-Fi)