Как я подключался к Центртелекому

Ниже размещен несколько сумбурный и слегка эмоциональный текст, содержащий элементы нецензурной брани.

Давно уже порывался сменить провайдера. Тем более у меня в доме есть возможность подключить любого из ярославских провайдеров. Но раньше удерживала гибкая тарифная политика старого прова (Тензортелекома) — тариф "со ссылкой на конкурента", по которому я мог выбрать любой тариф любого прова, к которому могу подключится (считай любой тариф в Ярославле). Да и техподдержка у Тензора в последнее время радовала. Оперативно реагировали на все жалобы, реально пытались помочь. Но как в той песне: "Видно в понедельник их мама родила". Помогать-помогали, но тут-же снова все ломалось.
А в сентябре просто караул начался. Пинг до шлюза 5-7% потери пакетов, пинг до игрового сервера моей любимой игрушки 20-25% потерь, сокрость в 5 раз ниже заявленной, да еще через день инета просто не было.
В общем плюнул и начал выбирать, к кому подключиться. В итоге выбирал между ТТК и ЦТК с их новой фишкой FTTx. У ТТК дешевле, но по опыту общения с ЦТК связь у них железобетонно стабильная, а по FTTx вообще говорят — будущее интернета.
Ну в общем пошел в ЦТК, заключил договор. Договор заключают основательно минут 40, а то и побольше. Солидная стопка бумаг, не то что у остальных. Серьезная контора, что ни говори. Но времени жалко. Могли бы как-то и ускорить процедуру. …

Дня через 4 позвонили, сказали что придут тянуть сеть. Причем вот всегда бесила эта фраза: "Ожидайте, придем в течение дня". И все, считай день на привязи сиди. Ну ладно, ради супер-инт0рнета по FTTx можно и посидеть.
В четверг (десятого сентября) пришли. Сразу спросил, когда инет появится — говорят, сейчас проведем и сразу все будет. Ну ОК, тогда, говорю, рубите тензоровский шнурок, и вместо него сразу и протянем.
Порубили, протянули, подключили, и тут ВНЕЗАПНО: "Ой, а мы ключ от коробки с оборудованием забыли и потому инет у Вас появится только завтра". Мамой клянемся, придете вечером, а у вас уже все з@#би$ь!
Вот $&k@!!! Ну х@й с вами, подождем.
В пятницу случайно зашел домой в обед — а эти монтажники уже у квартиры топчутся. Главное хоть бы предупредили, что придут, а то я как-то в будни днем обычно работаю.
Говорят — все включили, нам бы теперь проверить и подписать наряд. Ну пошли проверим. Включили — сети нет. Стоим — тупим в монитор. Сети нет. Полезли смотреть на кабель — оказывается неправильно обжали. Обрезали, переобжали — сети нет! Мне уже смешно. Говорят — наверно и с той стороны неправильно обжато. Убежали. Минут 20 не было. Приходят довольные — говорят — ага, и там тоже также было. ППЦ. И это типа крупнейший пров в городе.
Сеть появилась. Основная масса довольных монтажников убежали, оставили одного представителя "донастроить" и подписать наряд.
"Донастраивает" — Сеть не может получить адрес. Инет по DSL не подключается. "Пердставитель" в панике. Тупит, минут 20 втыкает в монитор, потом, таки, решается и звонит по 069 в поддержку (общую для ЦТК). Там говорят, что мой акк еще не активирован и вообще даже тариф не выставлен. (Я обратно хуею, а чтоже они в офисе продаж там столько времени делали, пока договор оформляли???)
Активируют. DSL тутже включается, хотя сетевая все еще не может получить адрес. Ну, думаю, хз, как там по FTTx, может сетевой адрес и не нужен, главное что DSL динамический ИП получил.
В общем, все довольны. Полтора часа потрачены не зря. Инет появился. Ура, товарищи!
Подпипсываю, монтажник убегает. Через полчаса, решил перегрузить машинку, а ну как сетевая всетаки адрес получит.
Перегрузился, адерс так и не получает и DSL не включается ни в какую. Ну все, приехали, совсем бензин кончился. Звоню в 069, объясняю ситуацию, говорю посмотрите, что случилось.
А с той стороны тетенька человечьим голосом мне и говорит: "У вас лицевой счет активируется только с понедельника 14 сентября". Здрасьте, приехали. А что же у меня было полчаса назад? Интернет ветром надуло? Тетенька говорит ниче не знаю, звоните в офис продаж.
Ну яж не против, только телефон подскажите. Как оказалось, поддержка ЦТК не обязана знать телефоны офиса продаж, техподдерки (конкретно по интернету), как и любых других телефонов.
Очередно раз охуеваю, и иду звонить в справочную. Заодно узнаю и телефон техподдержки.
В офисе вообще сразу послали. Типа ниче не знаем, починяем примус.. заключаем договоры. Обратитесь в техподдержку.
В техподдержке было весело. Объяснил ситуацию. Говорят — ждите, до понедельника инета у вас не будет. Опять же спрашиваю, каким-же чудесным образом у меня интернет работал не далее чем час назад? Девочка начинает уже повышать голос. Говорит, что у вас там было, не важно, а теперь все равно до понедельника х#й вам. Прошу телефон начальства, или кого-то, кто еще может решить вопрос активации счета пораньше. Деваха меня вежливо посылает.. прощается, желает всего наилучшего и вешает трубку. Думаю, если бы я был чуть настойчивее, она бы меня и матом покрыла.
В общем, плюнул.
Помнится в прошлом уже был у меня опыт общения с техпожжержкой ЦТК, и по опыту, нужно недели две, чтобы пробиться до кого-то из начальства, и только тогда вопрос начнет решаться.
Ну и так как все равно до понедельника я ничего не решу, просто забил.
Самое смешное, в субботу случайно тыркнул в DSL и интернет появился. И как оказалось, денежки с меня снимали все-таки с пятницы, а не с понедельника.
Вот и нахрена спрашивается вся эта толпа людей получают деньги? Не понимаю, неужели трудно набрать хотябы студентов на полставки — пользы же больше было, а на зарплате бы сэкономили.
Ну да фиг с ним. Зато инт0рнет у них отличный.
Кстати, как оказалось, у ЦТК проходит акция и сейчас с корость на тарифах в 2 раза выше! Но об этом мне никто ни разу не сказал, и рекламы про это нигде не было! Вот тебе и коммерческая организация, вот тебе и мегаPR по привлечению клиентов.

И ветаки решил я в понедельник позвонить в техподдержку, узнать про получение сетевого адреса. Тем более что почитав внутренний форум узнал, что этот ИП нужен для IpTV. И именно его нужно скормить програмке для ТВ.
Попал уже не прошлую деваху, а на паренька, который постоянно с кем-то шепотом советовался. Он сначала долго не мог понять, че я от него хочу. Типа "чеж те еще-то надо если у тебя интернет работает?"
Потом вроде бы я ему смог объяснить что при FTTx там есть еще и сетевое соединение, кроме DSL и оно тоже хочет ИП. Он дооолго с кем-то шептался-советовался, и потом сказал: "А зачем вам постоянный ИП? У вас же есть динамически от DSL, вот его и скормите проигрывателю IpTV".
После такого заявления инженера техподдержки, который не в курсе, как настраиваются сервисы, предоставляемые его организацией, я даже ругаться не стал, просто положил трубку.
Да и нафига мне IpTV, если я его все равно смотреть не буду, главное, чтобы интернет стабилный был.
И самое главное, чтобы больше мне не пришлось сталкиваться с представителями техподдержки Верхневолжского филиала Центртелекома.